График работы магазина: ПН-ПТ 9:00-18:00
Оплата
  1. Оплата картой  по выставленному счёту.
  2. Оплата наличными при самовывозе.
  3. Наложенный платеж СДЭК. (+ 7 % к сумме заказа).

 

Возврат/обмен товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Исключения составляют: изделия из драгметаллов, изделия, контактирующие с пищевыми продуктами, печатные издания: книги, брошюры, альбомы, картографические издания, календари, буклеты.

 

Условия возврата денежных средств

В случае решение о возврате товара, продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) дней. При условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

За исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

 

Доставка

1. Доставка почтовой службой СДЭК, отправка в течении 1-2 дней. Рекомендуется страхование. Страхование посылки за дополнительную плату (от 300 р.). За не застрахованные посылки компания ответственности не несет. Доставка может производится как до дверей, так и до ближайшего к Вам склада СДЭК. Стомость доставки рассчитывается по тарифам курьерской службы СДЭК.

2. Доставка Почтой России, отправка в течении 1-2 дней. Рекомендуется страхование. Страхование посылки за дополнительную плату. За не застрахованные посылки компания ответственности не несет. При рассчете стоимости посылки на сайте стоимость конверта не учитывается, поэтому полную сумму пересылки уточняйте, пожалуйста, у менеджера магазина.

3. Доставка курьером по Москве. Доставим заказ в короткий срок по указанному адресу (стоимость доставки зависит от адреса покупателя, обговаривается с менеджером).

4. Самовывоз из офиса в Москве по предварительной договоренности с менеджером.

 

Сроки изготовления изделий и выполнения работ.

1. Изделие из метеорита, которое полностью изготавливает наша мастерская. Цельные
кольца из железных метеоритов. Заготовки под кольца. Заготовки под ваши изделия;
квадраты, прямоугольники, треугольники, простые формы нестандартных размеров.
Кубики. Заготовки для резьбы. Циферблаты для часов. Метеориты, железный, каменный
железокаменный.
Две недели после оформления заказа. Обсуждения деталей заказа, изготовления
чертежей(если потребуется), внесения предоплаты. Внимание! Если заказ оформляется в
пятницу во второй половине дня исчисление срока изготовления происходит с
понедельника следующей недели.
2. Заготовки циферблатов для часов. Две недели после оформления заказа. Обсуждения
деталей заказа, изготовления чертежей(если потребуется), внесения предоплаты.
Внимание! Если заказ оформляется в пятницу во второй половине дня исчисление срока
изготовления происходит с понедельника следующей недели.
3. Изделия содержащие драгоценные металлы из представленного на сайте. Обручальные
кольца, кулоны, серьги, браслеты, запонки (как правило две модели запонок есть в
наличии).
1.5 месяца. После оформления заказа. Обсуждения деталей заказа, изготовления
чертежей (если потребуется), внесения предоплаты. Внимание! Если заказ оформляется в
пятницу во второй половине дня исчисление срока изготовления происходит с
понедельника следующей недели.
4. Обработка ваших метеоритов в нашей мастерской. Одиночный пил, полировка, чистка,
травление. Прочее. Две недели после оформления заказа. Обсуждения деталей заказа,
изготовления чертежей (если потребуется), внесения предоплаты. Внимание! Если заказ
оформляется в пятницу во второй половине дня исчисление срока изготовления
происходит с понедельника следующей недели.
5. Изготовление клинков ножей с метеоритом. Два месяца после оформления заказа.
Обсуждения деталей заказа, изготовления чертежей(если потребуется), внесения
предоплаты. Внимание! Если заказ оформляется в пятницу во второй половине дня
исчисление срока изготовления происходит с понедельника следующей недели.
Обязательно уточнение у менеджера загруженности кузницы.
Сроки проведения работ связаны с тем, что мастерская компании Камни с неба находится
в Калужской области, а офис в Москве. Работает мастерская с 8 до 17 часов
понедельник-пятница. Приехать самостоятельно в мастерскую нельзя, только по
договоренности с Дмитрием Качалиным в рамках посещения «Метеоритной фермы».